Il suo ruolo fondamentale è quello di gestire l'ingresso e l'uscita della corrispondenza ufficiale, garantendo un flusso ordinato e sicuro dei documenti. L'Ufficio Protocollo e Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) è un'importante struttura all'interno di un ufficio comunale. Inoltre, svolge un'importante funzione di interfaccia tra il pubblico e l'amministrazione comunale, offrendo servizi di informazione, orientamento e assistenza.

L'ufficio è gestito da personale qualificato e competente, che si impegna a fornire un servizio efficiente, cortese e rispettoso nei confronti dei cittadini. Grazie alla sua presenza, l'Ufficio Protocollo e URP contribuisce a garantire la trasparenza e l'accessibilità dell'amministrazione comunale, promuovendo una comunicazione efficace e facilitando la partecipazione dei cittadini alla vita della comunità.